Co je Microsoft Professional Support? Jak to mohu získat?

Co je Microsoft Professional Support? Jak to mohu získat?

What Is Microsoft Professional Support

What Is Microsoft Professional Support



Moderní podnik nemůže přežít bez plně funkční počítačové sítě.



podpora společnosti Microsoft

Vzhledem k tomu, že vaše síť běží v operačním systému Microsoft, s programy společnosti Microsoft je logické, že Microsoft bude schopen pomoci vaší síti správně fungovat. Pokud se pak vaše síť rozpadne, co byste měli dělat?



Tento svět běží na počítačích, stejně jako vaše podnikání. Když je vaše síť nefunkční, může to vést k více než jen stresujícímu odpoledni. Může to vaši společnost stát peníze, obchod a možná i část její reputace.

Scénář noční můry, kdy program nebo celá síť nefunguje v kritický den, se děje pořád.

Nelze nainstalovat potřebný program nebo náhle přestane fungovat. V takové situaci, když už je tolik věcí, co máte dělat?



Nejlepší odpovědí je přejít na SoftwareKeep.com, kde se dozvíte více o našich odbornících a o tom, jak mohou pomoci při řešení potíží.

Můžete nám zavolat na 877-315-1713 nechat si poradit nebo nás navštívit na Software Udržujte . Máme 24 hodin denně k dispozici odborníky, kteří vám pomohou s technickými problémy.

Pokud byste přesto raději požádali o pomoc přímo společnost Microsoft, existuje možnost: Microsoft Professional Support .

Vysvětlení podpory Microsoft Professional

Microsoft Professional Support je oficiální tým technické podpory založený na poplatcích společnosti. Je primárně zaměřen na podnikové uživatele, jako jste vy.

Pokud tedy má váš počítač nebo síť problémy, můžete je kontaktovat a oni vám poradí, jak problém vyřešit - obvykle prostřednictvím M podpora chatu icrosoft.

Jak rychle mohou pomoci?

Reklamace se podávají online a Tým odborníků společnosti Microsoft reagovat do 2–8 hodin v závislosti na závažnosti problému. Závažnější problémy obdrží rychlejší dobu odezvy podle systém hodnocení, který používá technická podpora společnosti Microsoft k řešení řady problémů.

Závažnost je zařazena do tříúrovňového systému A až C:

  • Závažnost A: 2hodinová doba odezvy pro počáteční kontakt
  • Závažnost B: 4hodinová doba odezvy pro počáteční kontakt
  • Závažnost C: 8hodinová doba odezvy pro počáteční kontakt

Neexistují žádné záruky toho, jak rychle může tým vyřešit vaše technické problémy - pouze když vás poprvé kontaktuje.

Problémy závažnosti A jsou ty, o nichž se předpokládá, že jsou zásadní pro fungování vašeho podnikání.

Patří sem problémy, které zcela odstranily vaši schopnost pracovat. Příkladem je scénář noční můry, kde nemůžete nainstalovat ani použít zásadní program.

Závažnost B na druhé straně zahrnuje situace, kdy je vaše práce částečně narušena, ale základní práce může pokračovat. V takovém případě můžete počítač nebo síť na určité úrovni používat, i když vám chybí úplné využití.

Problémy se závažností C jsou určeny pro situace, kdy je stále přítomna většina funkcí a kvůli problému je jediný minimální dopad na podnikání.

Jaké problémy řeší? Co neřeší?

Microsoft Professional Support se vám pokusí pomoci se všemi vašimi požadavky, ale v určitých parametrech. Tyto zahrnují:

  • Návrhy zákazníků na funkce produktu : Microsoft vám nepomůže vyvinout nové funkce, které ve svých programech požadujete
  • Psaní nebo kontrola vlastního kódu: Podobně jako v předchozím bodě společnost Microsoft nebude kontrolovat změny, které vaše firma provedla v kódu programu nebo operačního systému.
  • Produkty mimo životní cyklus podpory: Microsoft vám nepomůže s produkty, které již nejsou podporovány. Například pokud dojde k poruše aplikace Word 2007, tým odborníků nepomůže obnovit funkčnost.
  • Podpora na místě: To je zásadní bod. Společnost Microsoft nenabízí nápovědu na místě. To znamená, že nikdo nepřijde dělat fyzickou práci na vašem počítači nebo síti. Poradíme vám online nebo telefonicky.
  • Analýza hlavních příčin: Další velmi zásadní bod. Microsoft se pokusí řešit vaše okamžité potřeby týkající se problému, ale nebude hledat hlubší hlavní příčinu vašeho problému.

Vyřeší tým podpory Microsoft Professional můj problém?

Společnost Microsoft nezaručuje ideální řešení, které problém zcela vyřeší. Místo toho společnost Microsoft zaručuje, že její odborníci vynaloží maximální úsilí k vyřešení vašeho problému.

podat novou žádost

Tým se bude snažit dospět k jasné a dohodnuté definici problému a pokusí se nabídnout jedno nebo více řešení.

Mohou vám však být účtovány poplatky, i když odborníci nemohou nabídnout žádná řešení. O poplatcích rozhoduje společnost Microsoft.

Jaké jsou poplatky?

Cena za tuto službu je poměrně vysoká. Za jediný incident bude vaše společnost stát 499 USD. Za balíček pěti incidentů to bude stát 1999 $. Je důležité si uvědomit, že všech těchto pět incidentů se musí stát do jednoho roku od sebe.

Náklady mohou být ve skutečnosti mnohem vyšší, než to, jak společnost Microsoft definuje „incident“.

Podle společnosti Microsoft musí být incident jediným problémem podpory.

I když můžete předpokládat, že jde o jediný problém, pokud se ukáže, že existuje několik „podřízených problémů“, bude vám účtován také každý z nich.

To opět nezaručuje, že bude nalezeno řešení, pouze to, že přítomnost několika podřízených problémů, pro které odborníci musí doporučit doporučení, může vést k vyšším poplatkům.

SoftwareKeep je lepší volba

Je zřejmé, že technické potřeby vašeho podnikání mohou vést k poměrně velkým nákladům, když se něco pokazí.

Microsoft má odborníky, kteří vám pomohou, ale když už jste v situaci, kdy ztrácíte peníze kvůli technickým problémům, nechcete zvyšovat své již tak významné náklady. Místo toho, abyste kontaktovali podporu společnosti Microsoft, můžete jednoduše kontaktovat nás: skutečné technické a softwarové odborníky.

Ke snížení nákladů využijte odborníky na SoftwareKeep.com. Mnoho problémů s počítačem dokážeme opravit mnohem levněji než Microsoft.

Například nabízíme Odstranění malwaru pouze za 99 $ . Nebo pokud máte potíže se softwarem společnosti Microsoft, můžeme vám pomoci při hledání problému a řešení mnohem méně než u řešení Microsoft Professional.

Ušetříme vám také peníze na konci nákupu, protože garantujeme nejnižší ceny za všechny vaše softwarové potřeby společnosti Microsoft.

To znamená, že každá zakoupená verze Windows nebo Office bude mít významnou slevu z jakýchkoli obchodů nebo jiných míst na webu.

Od okamžiku nákupu až po řešení problémů pracujeme na tom, aby vaše obchodní náklady byly co nejnižší.

Pokud hledáte softwarovou společnost, které můžete důvěřovat pro její integritu a čestné obchodní praktiky, nehledejte nic jiného než SoftwareKeep. Jsme Microsoft Certified Partner a BBB Accredited Business, kterému záleží na tom, abychom našim zákazníkům přinesli spolehlivé a uspokojivé zkušenosti s potřebnými softwarovými produkty. Budeme s vámi před, během a po všech prodejích.

To je naše 360stupňová záruka softwaru. Tak na co čekáš? Zavolejte nám ještě dnes +1877 315 ​​1713 nebo pošlete e-mail na adresu sales@softwarekeep.com. Také nás můžete kontaktovat prostřednictvím Živý chat .